Tuercas especiales

Envíos

Tu pedido comenzará a procesarse al día siguiente de hacer el pago. 

Disponemos de dos modalidades de envío:

Estándar: de 3 a 5 días hábiles.

Premium: de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados a partir de las 14:00 h. comenzarán a fabricarse al día siguiente. Tenlo en cuenta al calcular el plazo de entrega.

Importante: Los plazos de fabricación y envío se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes excluyendo sábados, domingos y festivos).

Recuerda que los días de envío empiezan a contar a partir de que tu pedido aparece como: ENVIADO.

El envío estándar, será gratuito a partir de 39.90 €.

Garantía

En VeteNa Joyas cuidamos cada pieza con muchísimo cariño y dedicación.
Aunque en España el plazo obligatorio de garantía es de 14 días, nosotros ampliamos ese plazo hasta 30 días desde la fecha de envío del pedido, porque queremos que compres con tranquilidad y te sientas completamente satisfecha con tu joya.

La garantía cubre posibles defectos de fabricación o incidencias relacionadas con el montaje de la pieza.

Quedan excluidos de la garantía:

• El desgaste natural por uso.
• Roturas ocasionadas por golpes, tirones o mal uso.
• Daños producidos por perfumes, productos químicos o humedad.
• Cambios de color derivados de un uso inadecuado o de no seguir los cuidados recomendados.

Si tienes cualquier incidencia dentro de este plazo, escríbenos por mail o WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.

Cambios y Devoluciones

Para nosotros, tu satisfacción es lo más importante y nuestro mayor interés es hacer que tus compras en VeteNa Joyas, sean una experiencia inolvidable. Por esta razón, puedes realizar cualquier cambio sin problema ninguno. 

Debido al proceso artesanal de nuestras piezas, es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación con las imágenes de nuestra web.

En los cambios o devoluciones no se incluyen los gastos de envío, éstos, correrán siempre por cuenta del cliente pero trataremos de hacerlo lo más económico posible a través de nuestra agencia de transporte, ofreciendo todo el proceso de envío y reenvío por un coste de 9,90 €.

Para preservar la belleza, el brillo y la longevidad de tus joyas, sigue nuestras recomendaciones:

• Evita el contacto con químicos o productos corrosivos, como perfumes o cosméticos.
• Quítate las joyas antes de bañarte o nadar. Evita el contacto con cloro, arena o agua salada.
• Retira tus joyas antes de practicar deporte o realizar cualquier actividad física para protegerlas de golpes o sudor.
• No uses tus joyas mientras duermes para evitar daños accidentales.

Una pieza VeteNa Joyas es una inversión atemporal. Cuidar adecuadamente tu pieza ayudará a mantener su esplendor, brillo y duración. A continuación, te ofrecemos algunos consejos útiles para cuidar y mantener tus joyas.

Limpieza de tus joyas

• Mezcla un poco de jabón con agua tibia y frota la joya con un cepillo de dientes suave. Los cepillos de dientes son ideales para limpiar zonas difíciles de alcanzar.
• Si la suciedad persiste, repite el proceso utilizando agua limpia.

Importante: Las piezas bañadas en oro requieren mayor cuidado. Frotarlas con demasiada fuerza puede desgastar el baño, por lo que es fundamental hacerlo suavemente para evitar daños. Un paño específico para pulir plata es una excelente herramienta para devolver el brillo a tus joyas si han perdido su color con el tiempo. Sin embargo, esta técnica no eliminará arañazos o golpes que puedan tener.

Las joyas de metacrilato son totalmente susceptibles a los cosméticos, evita SIEMPRE echarte colonias o lacas con las joyas puestas, ya que el acrílico sufrirá rotura de inmediato.

Cómo guardar tus joyas

• Siempre guarda tus joyas lejos de la luz solar y del calor, idealmente en un joyero acolchado o en una bolsa resistente al deslustre.
• También puedes almacenarlas en bolsas de plástico individuales con cierre hermético. Nunca uses recipientes de goma, ya que aceleran el deslustre y pueden oscurecer las piezas.
• No guardes tus joyas en el baño ni en lugares húmedos.
• Por favor, ten en cuenta que las cajas en las que llegan tus joyas, no están diseñadas para conservar las piezas en perfecto estado durante periodos prolongados, ya que no son herméticas, y la alteración del color puede ocurrir con el tiempo si no se usan regularmente.

NOTA IMPORTANTE

VeteNa Joyas no garantiza que el baño de oro de nuestros modelos dure para siempre. Las piezas bañadas en oro son, por naturaleza, más delicadas y susceptibles a perder su color con el tiempo. La velocidad de este desgaste depende de diversos factores, como el uso de químicos en la piel, el nivel de sudoración corporal o incluso el pH de la piel de cada persona. Por esta razón, es especialmente importante cuidar adecuadamente las joyas bañadas en oro.