Pregunta Frecuentes

¿Cómo calculo las tallas de mis joyitas?

Las piezas que se pueden hacer en varias tallas, tienen especificadas las medidas en la descripción del artículo. Hay algunas piezas que son de talla única. Para saber la medida de tu muñeca, mide el contorno de ésta con un metro de costura bien ajustado y selecciona siempre, la talla que tenga 1 cm más que el contorno de tu muñeca.

Para saber la medida de tu anillo, coloca uno de tus anillos encima de un metro y fíjate en el diámetro INTERIOR. Junto a todos nuestros anillos tienes una tabla de medidas que te ayudará a saber cuál es la correcta.

Cualquier duda con talla o medidas, contáctanos por whatsapp.

¿Puedo mojar mis joyas?

Solo de manera ocasional. Recuerda, que cuanto más las cuides, más durarán.

Lo ideal es que evites llevarlas mientras te duches o te las quites para lavarte las manos en caso de los anillos.

Importante: el agua del mar o el de la piscina, puede dañarlas incluso de un solo uso, así como también los cosméticos o perfumes con mucho alcohol pueden disolver el baño de oro demasiado pronto.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

  • Bizum

¿Puedo enviar el pedido a otra persona?

Claro! La dirección de entrega de las compras online puede ser la que tú elijas.

¿Cómo viene presentado mi pedido?

Siempre enviamos nuestras joyas en una caja. Al enviarse por mensajería, van siempre protegidas con bolsitas o cajas con papel de seda. 

¡Puedes indicarnos que es un regalo en el proceso de compra y adjuntar un mensaje personalizado!

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Tu pedido se empezará a procesar al día siguiente de hacer el pago. 

Tienes dos modalidades de envío, Estándar, de 3 a 5 días, o Premium, de 1 a 2 días. Podrás seleccionar una u otra modalidad al hacer tu pedido.

Recuerda que los días de envío empiezan a contar a partir de que tu pedido aparece como: ENVIADO.

El envío estándar, será gratuito a partir de 39.90 €, menos en la modalidad Premium.

¿Qué debo hacer si recibo el paquete o el pedido defectuoso?

Te pedimos perdón si de forma excepcional, te ha llegado un producto en mal estado. Por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un mail a info@vetenajoyas.com o más rápido si lo haces por whatsapp en el 653845591.

Nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia con la mayor brevedad posible.