Garantía
En VeteNa Joyas cuidamos cada pieza con muchísimo cariño y dedicación.
Aunque en España el plazo obligatorio de garantía es de 14 días, nosotros ampliamos ese plazo hasta 30 días desde la fecha de envío del pedido, porque queremos que compres con tranquilidad y te sientas completamente satisfecha con tu joya.
La garantía cubre posibles defectos de fabricación o incidencias relacionadas con el montaje de la pieza.
Quedan excluidos de la garantía:
- El desgaste natural por uso.
- Roturas ocasionadas por golpes, tirones o mal uso.
- Daños producidos por perfumes, productos químicos o humedad.
- Cambios de color derivados de un uso inadecuado o de no seguir los cuidados recomendados.
Si tienes cualquier incidencia dentro de este plazo, escríbenos por mail o WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.
Cambios y Devoluciones
Para nosotros, tu satisfacción es lo más importante y nuestro mayor interés es hacer que tus compras en VeteNa Joyas, sean una experiencia inolvidable. Por esta razón, puedes realizar cualquier cambio sin problema ninguno.
Debido al proceso artesanal de nuestras piezas, es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación con las imágenes de nuestra web.
En los cambios o devoluciones no se incluyen los gastos de envío, éstos, correrán siempre por cuenta del cliente pero trataremos de hacerlo lo más económico posible a través de nuestra agencia de transporte, ofreciendo todo el proceso de envío y reenvío por un coste de 9,90 €.