Envíos y Devoluciones

Para nosotros,  tu satisfacción es lo más importante y nuestro mayor interés es hacer que tus compras en VeteNa Joyas, sean una experiencia inolvidable. Por esta razón, puedes realizar cualquier cambio sin problema ninguno. 

Debido al proceso artesanal de nuestras piezas, es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación con las imágenes de nuestra web.

En los cambios o devoluciones no se incluyen los gastos de envío, éstos, correrán siempre por cuenta del cliente.

Adjuntamos la dirección postal del comercio 50011 C/ Ibón de Astún Zaragoza España.

Plazos para realizar un cambio

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, para el cambio por otro artículo de igual valor o superior, siempre y cuando nos lo hayas comunicado en las 24 horas siguientes a la entrega por escrito, mediante correo o whatsapp.

En cuanto recibamos tu devolución inspeccionaremos cuidadosamente la pieza. Una vez comprobado que está en perfecto estado, se procederá al envío del producto por el que hayas decidido cambiarlo. Si en ese momento ningún artículo es de tu agrado, obtendrás un código descuento por el mismo valor que puede utilizar en el momento que desees.

Gastos de envío de una devolución

El CLIENTE asumirá siempre los gastos de envío del producto. No se aceptarán, envíos a portes debidos.

Los gastos asociados al cambio serán de 9,90 € (incluida la recogida en el domicilio y el envío del producto cambiado)

Este importe,  debe abonarse mediante tarjeta bancaria, bizum o PayPal antes del envío, al igual que la diferencia de precio, en caso de que el artículo elegido tenga un importe superior.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar en perfecto estado sin ningún signo de uso.
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con el embalaje original intacto. Si el artículo se recibe en mal estado, no se efectuará el cambio.

VeteNa Joyas se reserva el derecho de rechazar cambios de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

No se admiten cambios de productos adquiridos en tiendas físicas de artículos en liquidación, en promoción o rebajados.

Contáctanos a través del 653 84 55 91, del mail o de nuestro formulario de contacto, estamos a tu disposición para ayudarte.